お薬通販部

お知らせ

  • 2020-09-16サーバーエラーと復旧のお知らせ

    お薬通販部を利用いただき誠にありがとうございます。

    9月15日夜未明よりサーバーエラーの為、サイトが繋がらない現象が発生しておりました。
    この度はお客様には大変ご不便おかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

    現在は復旧しております。

    今後ともお薬通販部をよろしくお願いいたします。

  • 2020-06-24現在の発送状況と追跡状況について(7/16更新)

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お客様にはご到着が遅れますこと、深くお詫び申し上げます。

    現在、インド、シンガポール、香港、台湾現在のお届け目安は国を問わず、発送後「約1ヵ月」となります。
    (さらなる郵便局・税関の混雑により前後する可能性も十分ございますので予めご了承ください)


    現在、発送済商品の追跡ステータス上で

    『国際交換局から発送(海外)』
    という表示で長い間止まっている、という問い合わせを多く頂いています。

    こちらのステータスは、発送国の現地国際郵便局にて「受付」が終わった段階であることを意味しており、貨物便の順番待ちの間も上記の表示となります。
    その後、貨物便に載って商品が日本へ到着し、日本の税関へ届きますと、次のステータスへ更新されます。

    商品は全て航空便にて手配していますが、現在、貨物便の大幅な減少により飛行機に載るまでの順番待ち、そして日本に着いた後の税関の検査待ちにてかなりの混雑が発生している模様です。

    商品をお待ちのお客様には、お時間を頂き大変申し訳ございませんが、貨物は確実に動いておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

    ご不明な点はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
    今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。

  • 2020-06-15インド発送の進捗について

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    現在、当サイトのインド発送貨物につきましては、ご注文頂いた順番で郵便局へ発送、追跡番号の発行を行っています。
    発送準備が整い次第、お客様へ追跡番号通知のご連絡をさせて頂いています。

    発送済商品については、遅延が発生していますが、順次日本への到着を確認できています。
    到着をお待ちのお客様につきましては、多大な時間を頂き申し訳ございませんが、追跡状況を随時確認の上、商品到着まで今しばらくお待ちください。
    (番号発行後、追跡状況の反映まで約1週間程度お時間を要します)

    追跡番号が不明なお客様は、当サイト「注文履歴」、または「お知らせ」から番号を確認頂けます。

  • 2020-06-01インドのロックダウン解除(発送再開)について

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    インド政府からの発表にて、6/1よりインドのロックダウン(都市封鎖)の段階的解除について通知がございました。

    現在までに頂いた注文については順次、追跡番号発行・インド郵便局への発送を行っています。

    しかしながら、郵便局にて混雑が見込まれ、発送完了まで今しばらくお時間を頂く場合もございます。
    順番に発送を行っており、発送が完了次第、追跡番号をメール・サイト内のお知らせにて通知させて頂きますので、ご確認をお願い致します。

    また、発送完了(追跡番号発行)後、どの程度でお手元にお届けできるか明確な日程をお伝えすることが難しくなっております。ご了承いただけますと幸いです。

    現地業者との連携の元、出来うる限り迅速な対応をさせて頂きますので、商品をお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、商品到着まで今しばらくお待ちください。
    何卒宜しくお願い致します。

  • 2020-05-18インドのロックダウン再々延長について

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    インド政府からの発表にて
    コロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)のさらなる期間延長が発表されました。

    ロックダウン解除予定 6月1日

    これまでのロックダウンと異なり、段階的な解除も予想されるとのことで、現在既にご注文頂いたインド発送商品については順次梱包と発送の準備を進め、インド郵便局が受付を再開次第に配送を再開できるよう手配しております。
    再度お時間を頂き、大変申し訳ございませんが配送再開まで今しばらくお待ちください。

    何卒、ご理解・ご紹介頂けますと幸いです。

  • 2020-05-125月18日コンビニ決済メンテナンスのお知らせ

    平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。

    ■メンテナンス日時
    2020年5月18日(月)AM 1:00~AM 7:00

    対象店舗
    ・ローソン
    ・セイコーマート
    ・ミニストップ

    ※セブンイレブン・ファミリーマートでは平常通りご利用可能です。

    ■影響範囲
    メンテナンス実施時間帯は、
    ローソン、セイコーマート、ミニストップを選択したコンビニ決済の申込、及び店頭での支払いが行えません。

    メンテナンス終了後に申し込み・お支払いを頂くようにお願い致します。


    お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
    何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2020-05-03インドのロックダウン再延長のお知らせ

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    5月2日、インド政府の発表にてコロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)の再延長が通知されました。

    ロックダウン解除予定 5月17日

    ロックダウン解除後、配送が再開次第、順次インド商品を発送させていただきます。
    既にご購入いただいたお客様には再度の延長により、多大なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    配送再開後、現地業者との協力の元、全力でサービス再開に努めますので、何卒宜しくお願い致します。

  • 2020-04-21商品の追跡状況反映の遅延について

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    現在、発送可能な商品については順次発送を行っていますが、配送の遅延に伴い、追跡状況の反映にも遅れが発生しています。

    追跡番号から確認できる追跡状況の反映に、現在「2週間~3週間」ほど要しています。
    ※前後する可能性もございます。

    追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で
    「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
    と表示されますが、お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。

    お客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

  • 2020-04-14インドのロックダウン延長について

    インド政府からの発表にて
    コロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)の期間延長が発表されました。

    ロックダウン解除予定 5月4日

    ロックダウン解除後、配送が再開次第、順次インド商品を発送させていただきます。
    お客様には多大なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
    最大限の企業努力をさせて頂きますので、何卒ご理解ご協力頂けますよう、宜しくお願い致します。

  • 2020-04-02新型コロナウイルスの影響による配送遅延につきまして

    現在、新型コロナウイルスの影響により、配送、郵便追跡サービスの反映に大幅な遅延が生じております。

    【インド発送貨物(追跡番号末尾~INのお荷物)】
    インド全土が封鎖(ロックダウン)しており、発送が中断しております。
    インド発送再開は、現在4月中旬以降を予定しております。
    インド封鎖解除次第、順次発送を行う予定です。

    【シンガポール、香港発送(追跡番号末尾~SG・TWのお荷物)】
    発送作業は通常通り行っておりますが、郵便追跡状況の反映まで10日前後お時間を要しております。
    また、貨物航空便の減便の為、お届けについても通常より2週間~3週間ほどの大幅な遅延が生じる見込です。(予定が前後する可能性もございます)

    続報につきましては、随時サイト内でお知らせいたします。

    お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、当サイトは現在の厳しい状況下において最善を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご了承をお願いいたします。

  • 2020-03-31コロナウイルス影響による配送遅延につきまして

    現在、コロナウイルス影響により、配送、郵便追跡サービスの反映に大幅な遅延が生じております。

    【インド発送貨物(追跡番号末尾~INのお荷物)】
    インド全土が封鎖(ロックダウン)しております関係で、発送が中断しております。インド発送再開は、現在4月中旬を予定しております。再開次第、順次発送を行います。

    【シンガポール、香港発送(追跡番号末尾~SG・TWのお荷物)】
    発送作業は通常通り行っておりますが、郵便追跡の反映まで一週間程度お時間を要しております。また、貨物航空便の減便の為お届けについても通常より1週間以上の遅延が生じる場合がございます。

    続報につきましては随時ご報告させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、当サイトは現在の厳しい状況下において最善を尽くしてまいりますので、何卒、ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

  • 2020-03-27タイ発送の荷物につきまして

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    新型コロナウイルスの影響で、本日よりタイの郵便局が荷物発送の受付を停止しております。

    現在、他の発送方法を検討しております。
    そのため、発送までにお時間がかかる可能性があります。

    お客様にはご迷惑をおかけすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。

  • 2020-03-21インド発送の遅延につきまして※3/26追記※

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    現在、新型コロナウイルスの影響で、3月22日(日)~3月29日(日)までインド航空便のすべてが欠航となります。
    そのため、インド発送商品が2週間以上遅延する可能性があります。

    お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。

    ※3/26追記※
    インドは新型コロナウイルスの感染拡大を抑制するため、現地時間3月25日から21日間、インド全土においてロックダウン(インド全土を封鎖)に入りました。
    そのため、4月中旬までインドからの商品発送ができません。

    お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。

  • 2020-03-04※3/10追記※香港・シンガポール発送(書留便)の遅延につきまして

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    現在、新型コロナウイルスの影響で貨物航空便が減っているため、香港とシンガポール発送の書留便が遅延する可能性があります。

    ※3/10追記※
    香港ヤマト便に関しまして、香港→日本へのフライトが減っているため、遅延が発生しております。
    通常、追跡情報は荷物番号お届け後からすぐに確認できますが、現在は3~7日掛かっております。

    お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願い致します。

  • 2020-01-17コンビニ決済メンテナンスのお知らせ

    この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。

    ■メンテナンス日時
    2020年1月22日(水)AM 1:00~AM 6:00

    対象店舗
    ・ローソン
    ・セイコーマート
    ・ミニストップ

    ※セブンイレブン・ファミリーマートでは平常通りご利用可能です。

    ■影響範囲
    メンテナンス実施時間帯は、
    ローソン、セイコーマート、ミニストップを選択したコンビニ決済の申込、及び店頭での支払いが行えません。

    メンテナンス終了後に申し込み・お支払いを頂くようにお願い致します。


    お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
    何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019-12-03【重要】年末年始の銀行振込みに関する注意点

    全国銀行協会より、年末年始のお振込みに関し周知がございましたので記載させて頂きます。


    年末年始の銀行ATMネットワークメンテナンスの為、下記期間内に関しまして
    銀行振込にてお支払いいただく際の「受取人名義」(当サイトよりご案内の口座名義)をお客様自身でご入力いただく場合があるとのことでございます。

    https://www.zenginkyo.or.jp/topic/atm202001/
    (全国銀行協会ホームページ)

    ■メンテナンス期間
    2019年12月31日(火)23時52分~2020年1月4日(土)3時50分

    ■注意点
    メンテナンス期間中は、他行あて振込のお手続きの際に、「受取人口座名義」をご入力いただく必要がございます。


    ・【通常時】の手続きフロー
    振込先の 【1】銀行名 【2】支店名 【3】口座番号 をご入力頂くと、「受取人口座名義」(送金先口座名義)が自動で表示されます(一部金融機関を除く)。

    ・【メンテナンス期間中】の手続きフロー
    振込先の「銀行名」「支店名」「口座番号」に加えて、「受取人口座名義」(送金先口座名義)の入力が必要になります。
    ※他行へのお振込みの場合のみ。


    名義をお間違えになった場合、金融機関にて正しい入金処理が行われず組戻し(返金)となる場合があります。
    送金が完了できていない場合、再度お振込みが必要となりますので、口座名義をお間違えないようご注意ください。

    ご心配な場合は、メンテナンス終了後にお振込みを頂くか、コンビニ決済などをご活用頂けますと幸いです。
    大変ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い致します。

  • 2019-12-02年末年始の発送に関しまして

    一部発送元が、「12月31日~1月5日」まで休業となる関係で、
    【発送手配(追跡番号発行)が最大1週間程度遅延】する可能性があります。
    その間に頂きましたご注文は、発送元が営業再開次第、順次発送となります。

    その他の期間に関しましても、
    クリスマス後~年末年始は郵便局が大変混雑するため、追跡番号発行の遅延、お届け遅れが予想されます。

    普段のお届けよりも大幅に日数がかかる可能性がございますので、
    予めご了承の上、お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。

    年内にお受け取りご希望の場合は、12/9の週までにご注文されることをおすすめいたします。
    (混雑の状況によりますので、保証はいたしかねます事をご了承ください。)

  • 2019-12-02年末年始の当サイト営業に関して

    年末年始の当サイトサポート業務に関しまして
    下記の通り、元日を休業日とさせて頂きます。

    ・休業日
    2020年1月1日(水)

    サイトからのご注文は、平常通り行って頂けます。
    電話注文・お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
    2日より、通常通りサポート業務を再開させて頂きます。

  • 2019-11-2511/26コンビニ決済メンテナンス、及び申込画面変更点のお知らせ

    この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンス、
    及びコンビニ申し込み画面の変更点がございます。

    ■メンテナンス
    2019年11月26日(火)0:00 ~ 7:30

    対象店舗
    ・全コンビニ

    メンテナンス実施時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ず、
    画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。

    尚、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
    メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。
    メンテナンス中に頂きましたお支払いは、メンテナンス完了後に決済完了となります。


    ■コンビニ決済申込画面変更
    2019年11月29日(金)午前7時~

    変更箇所
    上記日時より、コンビニ決済申込ページで、お客様の「氏名」入力が必要となります。

    ※当サイトにてご注文頂いた際の氏名をご入力下さい。
    その他、個人情報は一切必要ございません。


    お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019-11-12国際交換局混雑に伴うお届けの遅延について

    平素よりお世話になっております。
    現在、国際郵便物増加により、空港・国際交換局・税関それぞれにて、混雑による作業遅延が発生している模様です。

    (外国来の郵便物増加に伴うお届けへの影響について)
    https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/1101_01.html

    こちらの影響で、当サイト商品に関しましてもお荷物の到着・郵便追跡番号の反映に数日遅れが生じております。
    お客さまには多大なご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

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