お薬通販部

お知らせ

  • 2020-04-02新型コロナウイルスの影響による配送遅延につきまして

    現在、新型コロナウイルスの影響により、配送、郵便追跡サービスの反映に大幅な遅延が生じております。

    【インド発送貨物(追跡番号末尾~INのお荷物)】
    インド全土が封鎖(ロックダウン)しており、発送が中断しております。
    インド発送再開は、現在4月中旬以降を予定しております。
    インド封鎖解除次第、順次発送を行う予定です。

    【シンガポール、香港発送(追跡番号末尾~SG・TWのお荷物)】
    発送作業は通常通り行っておりますが、郵便追跡状況の反映まで10日前後お時間を要しております。
    また、貨物航空便の減便の為、お届けについても通常より2週間~3週間ほどの大幅な遅延が生じる見込です。(予定が前後する可能性もございます)

    続報につきましては、随時サイト内でお知らせいたします。

    お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、当サイトは現在の厳しい状況下において最善を尽くしてまいりますので、何卒ご理解とご了承をお願いいたします。

  • 2020-03-31コロナウイルス影響による配送遅延につきまして

    現在、コロナウイルス影響により、配送、郵便追跡サービスの反映に大幅な遅延が生じております。

    【インド発送貨物(追跡番号末尾~INのお荷物)】
    インド全土が封鎖(ロックダウン)しております関係で、発送が中断しております。インド発送再開は、現在4月中旬を予定しております。再開次第、順次発送を行います。

    【シンガポール、香港発送(追跡番号末尾~SG・TWのお荷物)】
    発送作業は通常通り行っておりますが、郵便追跡の反映まで一週間程度お時間を要しております。また、貨物航空便の減便の為お届けについても通常より1週間以上の遅延が生じる場合がございます。

    続報につきましては随時ご報告させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、当サイトは現在の厳しい状況下において最善を尽くしてまいりますので、何卒、ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

  • 2020-03-27タイ発送の荷物につきまして

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    新型コロナウイルスの影響で、本日よりタイの郵便局が荷物発送の受付を停止しております。

    現在、他の発送方法を検討しております。
    そのため、発送までにお時間がかかる可能性があります。

    お客様にはご迷惑をおかけすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。

  • 2020-03-21インド発送の遅延につきまして※3/26追記※

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    現在、新型コロナウイルスの影響で、3月22日(日)~3月29日(日)までインド航空便のすべてが欠航となります。
    そのため、インド発送商品が2週間以上遅延する可能性があります。

    お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。

    ※3/26追記※
    インドは新型コロナウイルスの感染拡大を抑制するため、現地時間3月25日から21日間、インド全土においてロックダウン(インド全土を封鎖)に入りました。
    そのため、4月中旬までインドからの商品発送ができません。

    お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。

  • 2020-03-04※3/10追記※香港・シンガポール発送(書留便)の遅延につきまして

    いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    現在、新型コロナウイルスの影響で貨物航空便が減っているため、香港とシンガポール発送の書留便が遅延する可能性があります。

    ※3/10追記※
    香港ヤマト便に関しまして、香港→日本へのフライトが減っているため、遅延が発生しております。
    通常、追跡情報は荷物番号お届け後からすぐに確認できますが、現在は3~7日掛かっております。

    お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願い致します。

  • 2020-01-17コンビニ決済メンテナンスのお知らせ

    この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。

    ■メンテナンス日時
    2020年1月22日(水)AM 1:00~AM 6:00

    対象店舗
    ・ローソン
    ・セイコーマート
    ・ミニストップ

    ※セブンイレブン・ファミリーマートでは平常通りご利用可能です。

    ■影響範囲
    メンテナンス実施時間帯は、
    ローソン、セイコーマート、ミニストップを選択したコンビニ決済の申込、及び店頭での支払いが行えません。

    メンテナンス終了後に申し込み・お支払いを頂くようにお願い致します。


    お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
    何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019-12-03【重要】年末年始の銀行振込みに関する注意点

    全国銀行協会より、年末年始のお振込みに関し周知がございましたので記載させて頂きます。


    年末年始の銀行ATMネットワークメンテナンスの為、下記期間内に関しまして
    銀行振込にてお支払いいただく際の「受取人名義」(当サイトよりご案内の口座名義)をお客様自身でご入力いただく場合があるとのことでございます。

    https://www.zenginkyo.or.jp/topic/atm202001/
    (全国銀行協会ホームページ)

    ■メンテナンス期間
    2019年12月31日(火)23時52分~2020年1月4日(土)3時50分

    ■注意点
    メンテナンス期間中は、他行あて振込のお手続きの際に、「受取人口座名義」をご入力いただく必要がございます。


    ・【通常時】の手続きフロー
    振込先の 【1】銀行名 【2】支店名 【3】口座番号 をご入力頂くと、「受取人口座名義」(送金先口座名義)が自動で表示されます(一部金融機関を除く)。

    ・【メンテナンス期間中】の手続きフロー
    振込先の「銀行名」「支店名」「口座番号」に加えて、「受取人口座名義」(送金先口座名義)の入力が必要になります。
    ※他行へのお振込みの場合のみ。


    名義をお間違えになった場合、金融機関にて正しい入金処理が行われず組戻し(返金)となる場合があります。
    送金が完了できていない場合、再度お振込みが必要となりますので、口座名義をお間違えないようご注意ください。

    ご心配な場合は、メンテナンス終了後にお振込みを頂くか、コンビニ決済などをご活用頂けますと幸いです。
    大変ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い致します。

  • 2019-12-02年末年始の発送に関しまして

    一部発送元が、「12月31日~1月5日」まで休業となる関係で、
    【発送手配(追跡番号発行)が最大1週間程度遅延】する可能性があります。
    その間に頂きましたご注文は、発送元が営業再開次第、順次発送となります。

    その他の期間に関しましても、
    クリスマス後~年末年始は郵便局が大変混雑するため、追跡番号発行の遅延、お届け遅れが予想されます。

    普段のお届けよりも大幅に日数がかかる可能性がございますので、
    予めご了承の上、お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。

    年内にお受け取りご希望の場合は、12/9の週までにご注文されることをおすすめいたします。
    (混雑の状況によりますので、保証はいたしかねます事をご了承ください。)

  • 2019-12-02年末年始の当サイト営業に関して

    年末年始の当サイトサポート業務に関しまして
    下記の通り、元日を休業日とさせて頂きます。

    ・休業日
    2020年1月1日(水)

    サイトからのご注文は、平常通り行って頂けます。
    電話注文・お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
    2日より、通常通りサポート業務を再開させて頂きます。

  • 2019-11-2511/26コンビニ決済メンテナンス、及び申込画面変更点のお知らせ

    この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンス、
    及びコンビニ申し込み画面の変更点がございます。

    ■メンテナンス
    2019年11月26日(火)0:00 ~ 7:30

    対象店舗
    ・全コンビニ

    メンテナンス実施時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ず、
    画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。

    尚、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
    メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。
    メンテナンス中に頂きましたお支払いは、メンテナンス完了後に決済完了となります。


    ■コンビニ決済申込画面変更
    2019年11月29日(金)午前7時~

    変更箇所
    上記日時より、コンビニ決済申込ページで、お客様の「氏名」入力が必要となります。

    ※当サイトにてご注文頂いた際の氏名をご入力下さい。
    その他、個人情報は一切必要ございません。


    お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019-11-12国際交換局混雑に伴うお届けの遅延について

    平素よりお世話になっております。
    現在、国際郵便物増加により、空港・国際交換局・税関それぞれにて、混雑による作業遅延が発生している模様です。

    (外国来の郵便物増加に伴うお届けへの影響について)
    https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/1101_01.html

    こちらの影響で、当サイト商品に関しましてもお荷物の到着・郵便追跡番号の反映に数日遅れが生じております。
    お客さまには多大なご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

  • 2019-10-11台風19号の影響による荷物のお届けについて

    台風19号の影響による船舶便の欠航に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県におきまして
    配達の遅延が発生する可能性がございます。

    また、ヤマト運輸でのお荷物は、関西・東日本で国際宅急便の通関および荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

    お急ぎのところご迷惑をおかけいたしますが、なにぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しくは、下記をご参照ください。

    ヤマト運輸
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html

    日本郵便
    https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/1009_01.html

  • 2019-10-0410/7コンビニ決済メンテナンスのお知らせ※ファミリーマートのみ

    この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
    ※ファミリーマートのみ

    ■メンテナンス日時
    2019年10月7日(月)1:00 ~ 6:00

    ■影響範囲
    メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択した
    コンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が行えません。
    但し、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。

    なお、ファミリーマート以外のコンビニにつきましては
    通常通り申込ならびに店頭でのお支払いが可能でございます。

    お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019-09-269/30~10/1コンビニ決済メンテナンスのお知らせ

    この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
    コンビニ店舗ごとにメンテナンス時間、及び詳細が異なりますので、何卒ご注意下さい。

    〇セブンイレブン、ファミリーマート
    2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)1:00
    上記時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。
    支払い番号取得済みの場合、店頭でのお支払いは可能でございます。

    〇ローソン・ミニストップ
    2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)5:00
    上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。
    メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。

    〇セイコーマート
    2019年9月30日(月)23:00 ~ 10月1日(火)2:00
    上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。
    メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。


    お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019-09-10消費税増税に伴う『コンビニ決済手数料10円値上げ』につきまして※10/1より※

    いつもお薬通販部をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    2019年10月からの消費税増税に伴いまして
    『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
    下記の通り変動がございます。


    ■コンビニ決済手数料
    現在
    お客様ご負担額290円(税込)

    令和元年10月1日以降
    お客様ご負担額300円(税込)


    何卒ご迷惑をおかけ致しますが
    ご了承の上、ご利用の程宜しくお願い致します。

  • 2019-09-06コンビニ決済のメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ

    いつもお薬通販部をご利用いただきありがとうございます。

    このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。

    ■メンテナンス日時
    2019年9月15日(日)0:00 ~ 5:30

    ■影響範囲
    全コンビニが対象となります。
    メンテナンス実施時間帯はコンビニ決済の申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がされます。

    なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。

    大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

  • 2019-08-13香港貨物の発送遅延につきまして

    いつも【お薬通販部】をご利用いただきありがとうございます。

    現在、香港で「逃亡犯条例」の完全撤回を要求する政府へのデモに
    端を発した空港での座り込みのデモが先週末より行われており、
    8月12日の夕刻に香港国際空港の発着便全便キャンセルとなった影響で、
    発送予定荷物が遅延する可能性があります。

    本日、8月13日より徐々にオペレーションは戻っているとの情報もありますが、
    今後、香港発送荷物のお届けに時間がかかることが予測されます。

    お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承を
    お願い致します。

  • 2019-07-26東京一部地域での宅急便配達遅延のお知らせ

    日頃よりお薬通販部をご利用いただき誠にありがとうございます。

    本日は東京有明地区での不発弾撤去作業に伴うヤマト運輸・宅急便配達遅延についてご報告いたします。

    先日、工事現場にて発見された不発弾撤去作業が2019年7月28日(日)に行われます。
    このため、警戒区域にあるヤマト運輸の施設において仕分け作業等が行えず、集荷、配達業務が休止されます。

    国際宅急便の荷物も以下の地域は、集配が遅延することが予想されております。

    遅延の可能性がある日時:2019年7月28日(日)終日
    対象地域:東京都江東区、中央区、台東区、墨田区、葛飾区

    実施内容は、下記のURLをご確認ください。
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190723.html


    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    今後ともお薬通販部を宜しくお願い致します。

  • 2019-07-26メールフォーム不具合のお知らせ

    いつも【お薬通販部】をご利用いただきありがとうございます。

    只今お問い合わせフォームが一時的にご利用いただけなくなっております。
    ご迷惑をお掛けしますが、お問い合わせは下記のメールアドレスまで直接メールでお寄せください。

    info@gombechimpanzees.org

    メールフォームの復旧は7/29(月)を予定しております。

    【追記】
    メールフォームの不具合は修正完了しました。
    現在は通常通りご利用いただけます。

  • 2019-07-19【重要】サイトメンテナンス実施のお知らせ

    いつも【お薬通販部】をご利用いただきありがとうございます。

    弊社サイトは、下記のスケジュールにおいてメンテナンスを実施いたします。
    つきましては、メンテナンス中、弊サイトサービスや機能がご利用いただけません。
    ご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申しあげます。

    ■サイトメンテナンス予定日時

    2019年7月23日(火)15:30~20:00
    ※メンテナンス日時は変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

    ■追記

    メンテナンスは完了しました。現在は通常通りサイトをご利用いただけます。

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